作為一名設(shè)計(jì)師，你可能比其他人更經(jīng)常聽(tīng)到“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這個(gè)詞。但這是什么？更重要的是，如何確保產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)盡可能好？雖然有很多書(shū)和課程深入探討了如何創(chuàng)造良好用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，但我們希望有人在我們剛開(kāi)始時(shí)告訴我們一些事情：
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)更多的是藝術(shù)而非科學(xué)。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)更多的是藝術(shù)而非科學(xué)。這不是一門(mén)精確的科學(xué)，也不是一門(mén)純粹的科學(xué)。然而，它可以分為四個(gè)部分：用戶體驗(yàn)（UX）、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)。
在本文中，我們將研究這些組件中的每一個(gè)，以便您了解是什么使用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與其他學(xué)科如此獨(dú)特，以及您如何在項(xiàng)目中應(yīng)用它們的技術(shù)。
設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)是一個(gè)迭代過(guò)程。
設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)是一個(gè)過(guò)程，而不僅僅是一個(gè)可交付成果。它是迭代的，而不是線性的。這并不總是可以預(yù)測(cè)的，也從來(lái)都不容易——但這并不意味著你應(yīng)該停止嘗試！
優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)需要了解用戶和業(yè)務(wù)。
一個(gè)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師必須了解業(yè)務(wù)，他們也必須了解用戶。這兩者共同努力，為最終用戶創(chuàng)造無(wú)縫的體驗(yàn)——如果它們不結(jié)合在一起，可能會(huì)帶來(lái)災(zāi)難。
一個(gè)好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)理解什么是成功的產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵。他們將能夠解釋為什么他們需要一些東西，或者他們希望以不同于其他人的方式完成這些事情。最重要的是：他們會(huì)知道是什么讓人們購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品！
用戶看不到最好的用戶體驗(yàn)。
當(dāng)你想到用戶體驗(yàn)時(shí)，你可能會(huì)想象這樣的情景：一個(gè)人坐在電腦前，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，或者用手機(jī)看電子郵件。他們正在使用一個(gè)應(yīng)用程序或網(wǎng)站來(lái)完成他們的任務(wù)，并從中獲得樂(lè)趣！
但當(dāng)你以不同的方式看待同樣的場(chǎng)景時(shí)會(huì)發(fā)生什么？我們還能像以前一樣體驗(yàn)我們最喜歡的應(yīng)用嗎？如果我們拿走了屏幕本身以外的一切呢？我們的體驗(yàn)仍然是愉快和舒適的嗎？還是感覺(jué)我們錯(cuò)過(guò)了一些重要的事情？
答案是肯定的！我們與技術(shù)互動(dòng)的能力不僅取決于我們的產(chǎn)品看起來(lái)有多好，還取決于它們對(duì)我們的作用有多好——這意味著了解人們?cè)跀?shù)字化過(guò)程中（從開(kāi)始到結(jié)束）的每一步都是如何使用它們的。
優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)是每個(gè)人都看不到的，包括設(shè)計(jì)師。
最好的用戶體驗(yàn)是每個(gè)人都看不見(jiàn)的，包括設(shè)計(jì)師。好的用戶體驗(yàn)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是不可見(jiàn)的，但對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)不是不可見(jiàn)的。
理解這一區(qū)別很重要，因?yàn)槿绻阏J(rèn)為你作為設(shè)計(jì)師的工作僅僅是為了讓事物看起來(lái)漂亮或?yàn)楝F(xiàn)有系統(tǒng)創(chuàng)建新功能，那么這可能會(huì)讓你走上一條危險(xiǎn)的道路。你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)“好的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)讓事情變得簡(jiǎn)單”，但這不是真的——它讓事情變得有價(jià)值！
你不應(yīng)該期望你的第一個(gè)設(shè)計(jì)是完美的。
當(dāng)你剛剛開(kāi)始時(shí)，很容易認(rèn)為你的第一個(gè)設(shè)計(jì)會(huì)很完美。但沒(méi)有什么比這更接近事實(shí)了！你會(huì)犯錯(cuò)誤并從中吸取教訓(xùn)，但不要讓這些挫折阻礙你前進(jìn)。提高用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)技能的第一步是剛剛開(kāi)始。如果你有一些設(shè)計(jì)東西的實(shí)踐，這樣當(dāng)你制作出足夠好的東西供公眾消費(fèi)時(shí)，你就會(huì)知道什么東西能很好地配合使用。
優(yōu)秀的設(shè)計(jì)技巧很重要，但它們并不是萬(wàn)能的。
要想成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，你必須具備不僅僅是良好的設(shè)計(jì)技能。
成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不僅僅需要擁有正確的工具和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)知識(shí)，還需要強(qiáng)大的溝通能力和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。你必須與客戶和同事進(jìn)行有效的溝通，以清楚地傳達(dá)你的想法，這樣每個(gè)參與的人都能理解你想說(shuō)的話。如果說(shuō)有一件事，我們從多年來(lái)作為UX設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)師與許多不同類(lèi)型的人合作中學(xué)到了，那就是沒(méi)有所謂的平均用戶體驗(yàn)（UX）。每一個(gè)與您的產(chǎn)品互動(dòng)的人都會(huì)帶來(lái)他們自己獨(dú)特的一套期望，即如何共同工作；這些期望可能會(huì)有很大差異，這取決于他們是出于個(gè)人原因還是出于專(zhuān)業(yè)原因使用應(yīng)用程序。
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